Il Chat Robot è un risponditore automatiche che opera in chat emulando un operatore umano.
Il comportamento del robot viene istruito tramite un linguaggio appositamente creato per questo scopo.
Il robot, benché sia un automa – tramite un sofisticato algoritmo – è in grado di interpretare le richieste e i messaggi che gli giungono anche nel caso che questi vengano digitati in una forma non ortograficamente non corretta.